Shipping Policy
Modes et frais de livraison
Chez MICROS LLC, nous nous efforçons de traiter les commandes dans les meilleurs délais. Lors du paiement, vous serez invité à choisir un mode de livraison pour vos Produits. Vous paierez tous les frais de livraison et de manutention indiqués lors du processus de commande. Les frais de livraison dépendent des Produits commandés et du mode de livraison sélectionné. Le montant total de vos frais de livraison sera calculé automatiquement lors du paiement, avant la finalisation de votre commande.
Nous traitons et expédions toutes les commandes dans les 72 heures suivant leur validation, une fois le solde créditeur crédité sur votre compte. Les commandes sont traitées et expédiées pendant les heures ouvrables habituelles (du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 MST, hors jours fériés). Les commandes passées pendant les promotions spéciales ou les jours fériés sont exclues. Nous n’effectuons pas d’expéditions les jours fériés.
La propriété et le risque de perte vous sont transférés dès le transfert des Produits au transporteur. Les dates d’expédition et de livraison ne sont données qu’à titre indicatif et ne peuvent être garanties. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison.
Pour toute question, veuillez contacter hello@feelmicros.com.
E-mails concernant votre commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez des e-mails concernant celle-ci. Voici quelques exemples :
Confirmation de commande. Cet e-mail confirme la réception de votre commande et indique votre numéro de commande. Veuillez conserver cet e-mail.
Confirmation d’expédition. Cet e-mail confirme l’expédition de tout ou partie de votre commande. Vous pouvez recevoir plusieurs e-mails selon les produits sélectionnés, ou si vous avez commandé plusieurs produits et qu’ils ont été expédiés séparément. L’heure de livraison de votre commande dépend du mode d’expédition sélectionné, du produit sélectionné et de votre lieu de livraison.
Avis important concernant votre commande. Plusieurs raisons peuvent expliquer la réception de cet e-mail, notamment : difficulté de traitement de votre commande, impossibilité d’expédier à l’adresse indiquée, commande en double, annulation de commande. Si vous recevez un tel avis, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à l’adresse hello@feelmicros.com afin que nous puissions résoudre le problème.
Suivi de votre commande
Dans notre entrepôt, les numéros de suivi sont attribués aux colis presque immédiatement et apparaissent généralement sur notre site web avec les informations de votre commande. Les commandes passées sur feelmicros.com peuvent être livrées par différents transporteurs et modes de livraison. Par conséquent, la disponibilité du suivi peut varier en fonction du type de produit acheté, du mode de livraison sélectionné lors du paiement et du transporteur qui livre votre/vos produit(s).
Consulter le statut de votre commande
Le statut de votre commande est facile à consulter.
Consultez votre boîte e-mail. Vous avez été invité à saisir une adresse e-mail lors du paiement ; vous recevrez des e-mails à cette adresse pour vous tenir informé(e) de l’état de votre commande.
Consultez le site. Connectez-vous à votre historique de commandes sur feelmicros.com 24 h/24. Si vous avez créé un compte MICROS LLC, vous pouvez consulter les informations relatives à vos commandes les plus récentes (y compris les informations de suivi) ainsi que vos commandes passées.
Contactez-nous. Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@feelmicros.com.
En quoi le statut de votre commande diffère-t-il des informations de suivi ?
Le statut de votre commande est fourni par nos soins et indique l’état de votre commande entre le moment où vous la passez et son expédition depuis notre entrepôt. Une fois votre commande sortie de notre entrepôt, elle est prise en charge par un transporteur (tel que FedEx ou USPS) qui peut fournir des informations de suivi jusqu’à sa livraison*. Ces informations de suivi sont accessibles depuis l’historique de vos commandes sur notre site dès qu’elles sont disponibles.
*Les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles pendant un maximum de [trois (3)] jours ouvrables complets après l’expédition d’un produit depuis notre entrepôt.
Lieux où les produits ne sont pas expédiés
Les produits MICROS LLC sont légaux au niveau fédéral en vertu de la loi agricole de 2018. Cependant, certains États imposent des restrictions concernant certains cannabinoïdes. Les produits à base de chanvre suivants ne sont pas expédiés vers ces différents États :
THC-A : Arkansas, Idaho, Minnesota, Rhode Island, Oregon
Delta-8 : Alaska, Colorado, Delaware, Idaho, Iowa, Minnesota, Montana, Nevada, Dakota du Nord, Oregon, Rhode Island, Caroline du Sud, Utah et Vermont.